附加功能资费表 |
序号 |
功能 |
价格 |
备注 |
音频录制 |
彩铃录制 |
中文:100元/段
英文或者中英文双语:150元/段 |
由专业播音主持人员、专业录音棚制作剪辑,该费用在开通时按录制段数一次性收取
IVR导航录制按层收费,首层100元/段,第二层开始50元/段
(每段录音限制150个字符内,超出部分按50元/段收取)
|
IVR语音导航 |
个性化留言提示语录制 |
1 |
彩铃功能费 |
120元/年 |
彩铃:根据企业个性化的需求,我们可为企业制订不同类型的欢迎词。
如:欢迎致电**公司,电话正在接通中,请稍候。
首次开通功能免费增送彩铃一首(150个字符内)
|
2 |
炫铃功能费 |
300/年 |
根据不同的时段、不同日期、节假日等分配不同的彩铃 |
3 |
IVR语音导航 |
300元/层/年 |
一层语音导航 可设置十个分机按键,增加按键按50元/年/分机收取 |
多层语音导航
多层语音导航按300元/层/年收取 |
4 |
语音上传费 |
20元/次 |
由用户提供彩铃音频文件,我司转换格式后收取上传费用 |
5 |
总机绑定功能 |
300元/年 |
可绑定中继线引示号,默认接通10线,超出按150元/线/年收取 |
6 |
通话录音 |
300元/年 |
不限时长,所有通话录音保留30天
即1-1的通话录音于1-31删除,6-1通话录音于7-1删除 |
7 |
语音信箱
(留言) |
300元/年 |
不限时长,所有语音留言保留30天
即7-2语音留言于8-1删除,6-1语音留言于7-1删除 |
8 |
报工号 |
300元/年 |
客户拨打400号码接通后,系统会自动按照预先设置好的数字报出接线员的工号,有效提升企业形象。此功能若与“ 满意度调查”功能同时开通将极大提升企业形象! |
9 |
满意度调查 |
300元/年 |
在客户拨打400号码接通并通话后,在客服先挂断电话时,客户方会听到语音提示如“感谢您的来电,请对刚才为您服务的客服评分,非常满意请按1, 满意请按2,不满意请按3……”,客户输入相应数字后,系统提示“感谢您的评价,欢迎您再次来电!”此功能若与“报工号”功能同时开通将极大提升企业形象。 满意度调查”功能同时开通将极大提升企业形象! |
10 |
坐席扩展 |
50元/座席/年 |
免费添加绑定号码,无个数限制 |
11 |
来电弹屏 |
提供APP平台使用 |
12 |
余额查询 |
可实时自助查询号码余额 |
13 |
消费明细查询 |
可实时自助查询消费清单明细 |
14 |
按发话地选目的地 |
可将不同地区来电的客户分配转到指定的号码上 |
15 |
分时段转接
|
可根据不同的工作时间段设置来电分配到指定的号码上 |
16 |
智能来电分配 |
所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”转接 |
17 |
来电黑名单 |
被设入黑名的号码将不会再被接入 |
18 |
通话记录查询 |
可实时自助查询已接电话和未接电话的明细 |
19 |
CRM客户管理系统 |
联络中心平台提供客户中心模块,方便管理客户 |
20 |
来电报表分析 |
联络中心平台自动统计呼叫满意度、呼入时段、呼入地区、呼入坐席等数据 |